نظرة عامة
يتم إرجاع العنصر أثناء الاستلام في حالة عدم موافقة العنصر للمواصفات المطلوبة وعدم استخدام العنصر، حيث يمكننا أن نقدم لك استردادا كاملا أو استبداله.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون العنصر الخاص بك غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تلقيتها فيه. يجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية.
يتم إعفاء عدة أنواع من البضائع من إرجاعها. لا يمكن إرجاع البضائع القابلة للتلف مثل الطعام أو الزهور أو الصحف أو المجلات. لا نقبل أيضًا المنتجات التي تحتوي على سلع حميمة أو صحية أو مواد خطرة أو سوائل أو غازات قابلة للاشتعال.
عناصر إضافية غير قابلة للإرجاع:
- بطاقات الهدايا؛
- منتجات البرامج القابلة للتنزيل؛
- بعض عناصر الصحة والعناية الشخصية.
لإكمال عملية الإرجاع، نطلب إيصالًا أو إثباتًا للشراء.
من فضلك لا ترسل مشترياتك مرة أخرى إلى الشركة المصنعة.
هناك بعض المواقف التي يتم فيها منح المبالغ المستردة الجزئية فقط:
- كتاب به علامات استخدام واضحة على قرص مضغوط أو قرص DVD أو شريط VHS أو برنامج أو لعبة فيديو أو شريط كاسيت أو سجل فينيل تم فتحه.
- أي سلعة ليست في حالتها الأصلية، تالفة أو مفقودة لأسباب ليست بسبب خطئنا.
- أي عنصر يتم إرجاعه بعد أكثر من 3 أيام من التسليم.
المبالغ المستردة
بمجرد استلام مرتجعاتك وتفتيشها، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا قد استلمنا العنصر الذي تم إرجاعه. سنخطرك أيضًا بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضه.
إذا تمت الموافقة عليك، فستتم معالجة المبلغ المسترد، وسيتم تلقائيًا تطبيق رصيد على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية، في غضون فترة معينة من الأيام.
المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة
إذا لم تستلم الأموال المستردة حتى الآن، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى. ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل نشر المبلغ المسترد رسميًا. بعد ذلك، اتصل بالمصرف الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت للمعالجة قبل نشر الاسترداد.
إذا كنت قد فعلت كل ذلك ولم تستلم أموالك المستردة بعد، فيرجى الاتصال بنا.
عناصر البيع
فقط العناصر ذات الأسعار العادية يمكن استردادها. لا يمكن استرداد سلع البيع. التبادلات نحن فقط نستبدل العناصر إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبداله لنفس العنصر، فالمرجو التواصل معنا.
الهدايا
إذا تم تمييز العنصر كهدية عند شرائه وشحنه إليك مباشرةً، فستتلقى رصيدًا كهدية بقيمة عائدك. بمجرد استلام العنصر المرتجع، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد. إذا لم يتم وضع علامة على العنصر كهدية عند شرائه، أو إذا قام مانح الهدايا بشحن الطلب إلى نفسه ليعطيه لك لاحقًا، فسنرسل إليك أموالك المستردة إلى مانح الهدية وسيكتشفون أمر إرجاعك.
إرجاع الشحن
لإرجاع منتجك، يجب عليك إرسال المنتج بالبريد إلى عنواننا الذي الموجود بصفحة الاتصال بنا. ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة العنصر الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا استردت أموالك، فسيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.
اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه، قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه وصول منتجك المستبدل إليك. إذا كنت تعيد سلعًا باهظة الثمن، فيمكنك التفكير في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين الشحن. نحن لا نضمن أننا سوف نتلقى البند الخاص بك الذي تم إرجاعه.
تحتاج مساعدة؟
اتصل بنا من خلال صفحة الاتصال بنا إذا كان لديك أي أسئلة متعلقة برد الأموال والإرجاع.